FAQ

 **Si vous ne trouvez pas réponse à vos questions n'hésitez pas à nous contacter.**

AVERTISSEMENTS & INSTRUCTIONS CONCERNANT LES CHANDELLES

AVERTISSEMENTS
- Ne jamais laisser la chandelle sans surveillance.
- Tenir à l'écart des courants d'air, vibrations, matériaux inflammables, enfants et animaux.

INSTRUCTIONS
- Ne pas brûler la chandelle plus de 4 heures à la fois (2 heures pour les mini-chandelles).
- Ne pas éteindre avant que toute la cire soit fondu jusqu'au rebords afin d'éviter de créer un tunnel.
- Avant chaque utilisation, couper la mèche à environ 1/4 pouce de la cire et enlever le surplus brûlé.
- Cessez de brûler lorsque le niveau de cire atteint le support métallique au fond du contenant afin d'éviter de surchauffer le verre et provoquer son éclat.

1. Quelle sorte de cire utilisée vous pour fabriquer vos chandelles?
Nous utilisons de la cire 100% soya car elle brûle plus longtemps et elle est naturelle. Elle ne dégage aucun produit toxique contrairement à la paraffine qui contient du pétrole.

2. De quel type de mèche vous utilisez sur vos chandelles?
Nous utilisons des mèches en bois naturel et elles brûlent de manière stable sans laisser de résidus. 

3. De quoi sont parfumées vos chandelles?
Nos chandelles sont parfumées avec des fragrances qui sont sans paraben et ne contiennent aucun des phtalates considérés comme nocifs.

4. Comment vous colorez vos chandelles?
Nous avons décidé de les colorer pour leur donner un peu de vie et nous le faisons avec de la teinture en copeaux de soya végétalien et non toxique.

5. Quelle est la durée totale de vos chandelles?
Nos chandelles brûlent environ 40 heures selon l'entretien de votre chandelle.

6. Avec quelle compagnie de livraison vous faites affaire?
Nous faisons affaire avec Purolator pour la livraison.

7. Quels sont les délais de la livraison?
Nous suivons les délais de livraison de Purolator. Normalement 24-48h

8. Quels sont les délais de préparation de vos chandelles avant l'expédition ?
Nos délais avant l'expédition de nos chandelles sont de 24-48 heures si nous l'avons en stock.

9. Est-ce que le ramassage à domicile de notre commande est possible?
Non disponible pour l'instant. Cependant, nous avons plusieurs points de ventes où vous pouvez acheter nos chandelles.

10. Où êtes-vous situé?
Nous sommes situés à Terrebonne, plus précisément à Lachenaie.

11. Quel type de pot utilisé vous pour vos chandelles?
Nous utilisons un pot en verre de qualité.

12. Est-ce normal le givre blanc autour de la chandelle?
Oui tout à fait ! Toutes chandelles faite à partir de soya 100% vont finir par givrer dans le temps. Parfois après seulement quelques jours, desfois après plusieurs semaines. C'est le processsus naturel du soya. Si une chandelle demeure super belle après plusieurs semaines, il se peut fort bien qu'elle ne soit pas 100% soya. N'ayez aucune crainte, cela n'affecte aucunement les performances de la chandelle. C'est purement esthétique.